服务内容

              全面的技术支持
              全国联网技术支持中心;
              7*24小时电话技术支持4000-299-881;
              东北三省一天内现场技术支持服务;
              提供电话、视频、QQ、传真、短信、邮件等多种技术支持手段。

               

              持续的产品升级
              每年2次标准产品升级
              客户需求的功能升级
              市场需求的功能升级
              技术更新
              量身定制系统升级改造

               

              实效的实施培训
              我们提供面向用户全体人员的综合培训,包括:
              视频培训——技术客服运用视频平台,用户可随时观看任何功能的使用方法;
              在线培训——技术客服运用QQ或MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法;
              电话培训——技术客服按照约定时间与您进行通话,为您解答使用中的常见问题;
              上门培训——实施、技术、客服团队,赶赴用户现场进行使用培训。

               

              丰富的服务项目及保障
              同步发布升级通告;
              新产品和市场活动客户告知;
              定期用户回访;
              定期产品使用情况跟踪调查服务;
              系统在线人员服务满意度评价调查;
              现场客服、技术、实施人员服务质量跟踪回访;
              远程客服人员服务质量反??;
              热线服务录音和服务质量监控。

               

              定制及开发技术服务
                个性定制:为客户提供量身定制软件,专属打造针对企业管理需求和现状的管理平台。
                   二次开发:用户使用我们平台后,如果增加新的业务,我们可为用户提供二次开发,以满足客户需求。

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